Pod vlivem vysoké inflace si sice čeští spotřebitelé začínají více hlídat, za kolik peněz co nakupují, avšak nechtějí slevit ze všech svých nároků. Ani diskontní prodejny, kterým dříve stačilo konkurovat nízkou cenou, už nemohou zboží jen vystavit na palety. „Dnes se boj o zákazníka odehrává především na poli zážitku z nakupování,“ říká jednatel řetězce Penny Radek Hovorka.

Jak byste zhodnotil dosavadní vývoj retailu v Česku? Dá se říci, že byl klidný, pozvolný?

Po sametové revoluci byla životní úroveň mnohem níž než dnes. Zákazníky zajímala především šíře sortimentu, kterou do té doby neznali. Nehleděli tolik na kvalitu, zajímala je především nízká cena. Ke konci 90. let začala životní úroveň růst a spolu s tím se postupně proměňovaly preference zákazníků a jejich nároky. Začali se zajímat o zdravý životní styl, objevila se poptávka po bioproduktech, alternativách masa či po bezlaktózových výrobcích. V posledních letech se mnohem více zajímají o udržitelnost. Jde to postupně, nepozorovali jsme žádné skokové změny.

Největším hybatelem změn ve vašem oboru je tedy příjmová úroveň zákazníků?

Do velké míry je ovlivňuje hospodářský cyklus. Když se nacházíme v konjunktuře, zákazníci si chtějí více dovolit. Naopak v době krize se orientují zpět na cenu. To jsme si prožili s nástupem koronaviru a v posledních měsících s nárůstem cen a inflace.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 80 % článku.

Předplatit za 59 Kč měsíčně
První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

  • Web Ekonom.cz bez reklam
  • Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
  • Možnost ukládat si články na později
Nebo
Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.