Test vaší strategie

1 - Kdo je váš hlavní zákazník?

Volba hlavního zákazníka je zásadní rozhodnutí. Mělo by totiž určit, kam přidělit zdroje. Myšlenka je jednoduchá: Přidělte všechny zdroje tak, aby odpovídaly či dokonce překračovaly potřeby hlavního zákazníka.

Autor uvádí příklad řetězce McDonald´s. Základem jeho úspěchu je jasná volba hlavního zákazníka a pochopení, kdy je třeba tuto volbu změnit. V 80. a 90. letech McDonald´s považoval za hlavní zákazníky developery a majitele franšíz. Zaměřením většiny svých zdrojů tímto směrem se mu podařilo otevírat až 1 700 nových obchodů ročně. Ale v roce 2003 začal prodej klesat. Světový trh byl nasycen a lidé byli unaveni standardizovanými pokrmy. To vedlo k rozhodnutí, že "novým šéfem je zákazník". Vkus zákazníků v jednotlivých regionech a zemích se liší, a tak lokální manažeři tomu mají s přizpůsobovat menu a vybavení obchodů. V Anglii se servíruje k snídani ovesná kaše, v Portugalsku se nabízí polévka, ve Francii se prodávají burgery s francouzským sýrem. Od té doby prodej neustále stoupá.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 90 % článku.

Předplatit za 29 Kč měsíčně

První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

• Web Ekonom.cz bez reklam
• Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
• Možnost ukládat si články na později

Nebo

Přihlásit se a dočíst článek

Vaše e-mailová adresa:* Proč ji potřebujeme?

Zadejte prosím platný e-mail. Tento e-mail je již použit. Zadejte jiný nebo se přihlaste

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Nechci dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s.

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., týkající se též jiných než objednaných či obdobných produktů. Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení jsou dostupné zde.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.

Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.