Co s hluchými dlužníky?

SPECIALIZACE. "Ve vyspělých zemích je dnes běžné, že firmy svěřují správu a inkaso pohledávek specializovaným agenturám, a věnují se hlavně svému vlastnímu podnikání," říká Ivo Klimeš, ředitel společnosti Intrum Justitia, která má největší podíl na českém trhu správy a inkasa pohledávek.

Klimeš říká, že renomované inkasní agentury dnes nabízejí v České republice srovnatelnou úroveň služeb jako v jiných vyspělých zemích. U skutečných profesionálů jde o škálu komplexních služeb, ke kterým patří postupně gradující mimosoudní inkaso, včetně inspektorského servisu, dále soudní vymáhání, končící mnohdy výkonem rozhodnutí - tedy exekucí. Patří sem i dlouhodobá správa již odepsaných pohledávek. Faktury je možné svěřit inkasní agentuře dokonce ještě před splatností, aby se firma nemusela vůbec zabývat správou a řízením pohledávek.

Pro agenturu je výhodnější, když dostane co nejčerstvější pohledávku, protože jí vždy nějakou dobu trvá, než identifikuje dlužníka a důvod nezaplacení. Mnohdy totiž dochází ke špatné komunikaci mezi věřitelem a dlužníkem, teprve na dalších dvou místech je důvodem vzniku dluhu neschopnost nebo neochota dostát závazku. Při odborné péči o pohledávky by měla dobrá inkasní agentura vždy postupovat v ekonomickém i marketingovém zájmu klienta, ale respektovat i dlužníka, vysvětluje Klimeš.

"Z trhu jsou vytlačovány agentury, které vymáhaly pohledávky způsoby balancujícími na hraně zákona. Poškozovaly renomé inkasních služeb i svých zákazníků," říká Klimeš. K další kultivaci chce přispět Asociace inkasních agentur, která právě rozšířila počet členů na 6. Dohromady mají 90procentní podíl na trhu. Asociace se brzy stane členem Evropské federace národních inkasních agentur FENCA.

JE INKASO DRAHÉ? Mnoho firem, zejména těch menších a středních, žije v přesvědčení, že služby inkasních agentur jsou drahé. "Správa a inkaso pohledávek prostřednictvím externí firmy je výhodnější, než dát dlužníka rovnou k soudu," tvrdí Cyril Mores, prokurista společnosti Creditreform.

Jak známo, soudí se na dlouhé lokte, ale hlavně pro věřitele to znamená další výdaje, které nemusí dostat zpět, dokonce ani když soud vyhraje. Zaplatí poplatek za podání žaloby. Pokud nemá žaloba žádnou právní vadu, soud vydá platební rozkaz a vyzve dlužníka k zaplacení. Ale jen část zažalovaných dlužníků se proti platebnímu rozkazu neodvolá. V ostatních případech dojde ke zdlouhavému soudnímu projednávání.

I když se dlužník neodvolá, často se zaplacením otálí, a pak je nutné domáhat se dluhu exekucí. Jenže exekutor většinou požaduje od věřitele zálohu ve výši zhruba třetiny nákladů na zabavení majetku dlužníka. "Když se exekutor dostaví, mnohdy už nemá co zabavit, a pak má věřitel smůlu - nedostane zpět ani dluh, ani vynaložené náklady," říká Mores.

Některé státy EU už pracují na implementaci směrnice Evropské komise, která ukládá, aby dlužník uhradil i náklady na vymáhání pohledávky. O prosazení této směrnice do české legislativy se snaží i Asociace inkasních agentur, a ve vlastním zájmu by tento krok měly podpořit i podnikatelské organizace, protože poctiví podnikatelé na tom mohou jen vydělat.

Když firma svěří svou problémovou pohledávku inkasní společnosti, neplatí většinou nic, dokud se nepodaří z dlužníka peníze dostat. U pohledávek mladších tří měsíců si agentury účtují 5 až 10 procent z inkasované částky. Záleží však na konkrétní smlouvě mezi agenturou a věřitelem. Roli může hrát objem pohledávek, jejich počet, stáří a podobně. Samozřejmě čím je dluh starší, tím je náročnější a dražší ho vymáhat. Renomované inkasní agentury dovedou v České republice inkasovat mimosoudní cestou přibližně 30 až 50 % objemu pohledávek za spotřebiteli a 70 až 80 % za podnikateli.

Členové Asociace inkasních agentur ČR

Intrum Justitia, s. r. o.

Eos KSI Česká republika, s. r. o.

Creditexpress CR, s. r. o.

Creditreform, s. r. o.

B4B Inkasso, s. r. o.

Coface Czech Credit Management Services, s. r. o.