Energický management

Svět práce a podnikání je dnes náročnější než kdykoli v minulosti, jak dokládají výsledky průzkumu amerických manažerů a topmanažerů:

během posledních několika let se pro 80 % manažerů zvýšila pracovní zátěž a pro polovinu z tohoto počtu se zvýšila dokonce významně;

odměny se však pro 90 % manažerů významně nezvýšily;

80 % manažerů uvádí, že jsou ve stresu, z toho téměř třetina se cítí být vysoce stresována. Důvodem stresu jsou omezení finančních rozpočtů, napjaté termíny úkolů, požadavky zákazníků a počet hodin, který jsou nuceni strávit v práci;

většina manažerů plánuje, že ve firmě vydrží po dobu řádově několika let, nikoli desítek let, jako tomu bylo dříve. Nepsaná sociální smlouva mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem díky akcím obou stran zmizela;

95 % manažerů si vypracovává plány úkolů pro každý den, avšak 99 % z nich nedokáže splnit všechny úkoly svého plánu;

podnikatelé a manažeři považují za jednu ze svých nejdůležitějších kompetencí schopnost získat a udržet si všeobecný rozhled. Víc než dvě třetiny z nich považují tuto kompetenci za nejdůležitější pro svoji dnešní a budoucí úspěšnost.

Shrnuto a podtrženo: práce je dnes mnohem náročnější než kdykoli dříve a nejsou žádné známky toho, že by se to mohlo změnit. Skutečností je neustále se zvyšující potřeba produkovat víc a víc bez úměrného růstu personálu. Akcionáři, topmanažeři a manažeři vyžadují stále větší výkonnost, a to jak od těch, kdo pro ně pracují, tak sami od sebe. To vyžaduje nový přístup k řízení a vedení lidí, takový, který umožní dosáhnout maximálních výsledků, aniž by lidé byli totálně vyčerpaní.

TOUGH MANAGEMENT

Neboli energický management^*) je odpovědí na tuto výzvu. Je to praktický, rozumný a organizovaný způsob řízení, zaměřený na dosahování výsledků. Je to o tom, jak rozhodovat snadněji, produkovat neustále dobré výsledky, dosáhnout porozumění a angažovanosti spolupracovníků a rozvíjet podnikání.

Pokud manažer praktikuje tough management, jeho spolupracovníci vždy vědí, jak si stojí, soustředění všech na výsledky je všudypřítomné, produktivita roste a zákazníci dostávají lepší služby. Energický management jako nový přístup ke zvládání každodenních manažerských úkolů. Od manažerů vyžaduje kombinaci různých faktorů obsažených v sedmi pravidlech:

1. Komunikujte jasně. Mnozí manažeři si myslí, že umějí komunikovat, ale ve skutečnosti jejich poselství není jejich spolupracovníky a partnery přijímáno tak, jak je myšleno. Tough management vyžaduje nadbytek komunikace, která je jasná, stručná, včasná a pravdivá. Jasná komunikace, která je stejně jasně přijímána, vytváří spojení mezi těmi, kteří tvoří strategii, a těmi, kteří ji realizují.

2. Prosazujte náročná (hard) rozhodnutí. Přijímat náročná rozhodnutí, když je skutečně třeba taková rozhodnutí přijmout, je obtížná a pro mnohé i nepříjemná záležitost. Většina manažerů se v průzkumech vyjadřuje tak, že jejich nadřízení neumějí včas a správně přijímat náročná rozhodnutí. Manažer musí získat všechna dostupná a podstatná data, přijmout rozhodnutí, komunikovat toto rozhodnutí a pak pokračovat v manažerských aktivitách. Nejnáročnější rozhodnutí se vždy týkají lidí, přesto je třeba přijmout taková rozhodnutí včas. Prosazovat energická a náročná rozhodnutí předpokládá neohlížet se na kancelářskou politiku.

3. Soustřeďte se na výsledky. Energický management předpokládá, že každý manažer dokáže určit výsledky, které se od něj očekávají v každé situaci, a najde způsob, jak jich dosáhnout. To vyžaduje umět delegovat, pracovat spíše hlavou než rukama, soustředit se na to, co je prioritní.

4. Zůstaňte flexibilní. Každý manažer dnes musí být sebeřídící se jednotkou, to mu má umožnit rychle změnit směr, pokud to je třeba, držet krok s vývojem měnících se potřeb a priorit firmy. Být flexibilní také znamená umět říci "ne" na požadavky, které přesahují kapacitu manažera a které nepatří mezi top priority. Také to předpokládá zastavit a přestat dělat něco, co se ukázalo jako neúčinné.

5. Prokažte svoji hodnotu pro firmu. Pro manažera je důležité, aby se ztotožnil s firemními hodnotami a mohl tak jasně prokázat svoji osobní hodnotu pro firmu. To předpokládá pozitivně reagovat na nové výzvy a stát se tím, na koho se lidé v organizaci budou obracet, když budou chtít něco vyřešit a nebudou vědět jak.

6. Prosazujte spolupráci. Teamwork na všech úrovních je předpokladem účinnosti energického managementu. Teamwork předpokládá sdílet informace a neustále se učit.

7. Tough management neznamená jednat tvrdě. Výsledky lze produkovat aniž by manažer jednal s podřízenými tvrdě či dokonce brutálně. Od topmanažerů a manažerů však vyžaduje využívat přestávky v práci, protože pracovní zátěž a počet odpracovaných hodin se snadno dostanou mimo kontrolu. To pak zákonitě vyvolá ztrátu nadhledu. Energický neboli tough management vyžaduje naučit se efektivně odpočívat a nabírat energii, zlepšovat pracovní morálku a motivaci lidí, chránit a podporovat talenty. Také to zahrnuje umění dát lidem najevo uznání za dobrou práci a poskytnout jim vše, co potřebují, aby mohli svoji práci dělat lépe.

Chuck, M.: The Seven Rules of Tough Management. Podle www.insite, 26. 10. 2005; výtah

*) Slovo tough má mnoho významů - silný, robustní, tvrdý, energický. V kontextu tohoto článku není použito v hanlivém smyslu (silácký, hrubý), ale spíše ve významu energický.