CRM pro střední a malé firmy

Systémy CRM se stále více stávají součástí portfolia firemních nástrojů pro efektivní řízení. Přesto je hlavním problémem jejich větší využívání a zakomponování do firemních procesů, zvláště v menších a středně velkých firmách do 150 zaměstnanců. Pro řadu jejich manažerů je CRM systém pouhý nástroj pro evidenci schůzek se zákazníky.

Hlavní úloha CRM systému však spočívá ve schopnosti identifikovat nejhodnotnější zákazníky a zaměřit se na efektivnější obsluhu těch z nich, kteří přinášejí do firmy profit, zároveň však s cílem dosáhnout co nejvyšší retence (tj. co nejnižšího úbytku zákazníků). Druhotná úloha CRM systému je, že pomůže určit, komu se daří prodávat, co se daří prodávat a kde se daří prodávat, a naopak, které aktivity se nám nevyplácejí. Také chceme vědět, které reklamní kampaně generují leady vedoucí k reálným obchodním příležitostem, což nám umožňuje prodloužit ty úspěšné a ty neúspěšně včas zastavit.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 80 % článku.

Předplatit za 29 Kč měsíčně

První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

• Web Ekonom.cz bez reklam
• Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
• Možnost ukládat si články na později

Nebo

Přihlásit se a dočíst článek

Vaše e-mailová adresa:* Proč ji potřebujeme?

Zadejte prosím platný e-mail. Tento e-mail je již použit. Zadejte jiný nebo se přihlaste

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Nechci dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s.

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., týkající se též jiných než objednaných či obdobných produktů. Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení jsou dostupné zde.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.

Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.