Řízení pomocí kompetencí

Kompetence se jeví jako užitečný systém jak identifikovat, popsat, hodnotit a rozvíjet klíčové charakteristiky, které firma považuje za rozhodující pro kvalitní výkon v konkrétních profesích a pozicích.

Kompetence chápeme jako schopnost vykonávat určitou pracovní funkci a dosahovat standardizovaný výkon. Základními složkami kompetencí jsou osobnostní rysy, postoje, motivy, vědomosti, schopnosti a dovednosti a zvláště schopnost všechny tyto složky skutečně a efektivně uplatňovat.

Řízení a vedení lidí s využitím kompetenčních modelů má některé výhody oproti tradičním systémům. Zvyšuje koncepčnost řízení a přímo promítá strategické plány konkrétní organizace do požadavků na kompetence v jednotlivých pozicích.

Průzkumy v Kanadě ve druhé polovině 90. let ukazovaly už v té době trend, kdy většina organizací, vč. státní správy, začala uplatňovat koncepci řízení pomocí kompetencí, v prvé řadě tam, kde cítila svou největší slabinu. Organizace uvedly, že tento systém posiluje význam funkce lidských zdrojů jako klíčového faktoru k dosahování výsledků.

Měřitelným projevem kompetencí je kompetentní jednání, které lze pozorovat, hodnotit, jednoznačně komunikovat i koučovat. K tomuto účelu je obvykle v organizacích zpracovaný soubor deseti až třiceti kompetencí, setříděných většinou do tří až sedmi skupin. Každá kompetence je jasně definovaná a doložená příklady behaviorálních aspektů. Zkušenost ukazuje, že nižší počet definovaných kompetencí je lépe zvládnutelný. Lze je postupně doplňovat.

Řízení pomocí kompetencí integruje požadavky a možnosti, které jinak ve firmách i státní správě "často žijí odděleným životem". Touto integrací umožňuje rozvíjet vitalitu firemních i dalších subjektů a jejich koučování, což bude podrobně diskutováno na říjnové konferenci k tomuto tématu.

PhDr. PhMr. Štefan Medzihorský

ředitel Podnikatelského institutu PYRAMIDA, s. r. o.