Osobní účet se může prodražit

Česká spořitelna udělala významný krok na cestě stát se v ČR bankou "první volby". Místo sporožira (ČS jich vede přes 2,8 milionu) hodlá klientům nabízet Osobní účet, který si mohou sestavit sami podle svých potřeb. Pokud na tento krok rychle nezareagují konkurenční banky, může je nová aktivita spořitelny připravit o část klientů.
Osobní účet klientům umožní, aby si sami složili balíček služeb, které potřebují, a kdykoliv ho budou moci zdarma upravit podle toho, jaké služby v praxi využívají. Jde o velice šikovný marketingový tah. Kdo si hraje - třeba se sestavením osobního účtu - obvykle, jak známo, nezlobí. Spořitelna jde na věc psychologicky. Pokud si jejich zákazník vybere vlastní balíček služeb v rámci osobního konta, těžko bude asi protestovat proti cenám, které jsou jim za ně účtovány. Tím spíše, pokud budou klienti předem přesně vědět, na čem skutečně jsou.

Zákazník si bude moci díky Osobnímu účtu vybírat ze třiceti různých druhů a úrovní produktů a na ně navazujících služeb. K tomu má získat automaticky vedení účtu, pravidelný výpis, spořící plán a trvalé příkazy. Cena do devíti standardních služeb má činit 29 až 149 Kč, jeden až dva produkty služby Plus I 159 Kč. Tahákem může být především úročení zůstatku na Osobním účtu, které může podle volby klienta činit až dvě procenta ročně. Od tohoto maximálního úroku je ještě třeba odečíst daň, takže by šlo aktuálně o čistých 1,70 %. To je daleko víc než úrok, který nabízí většina bank na depozitních účtech, nemluvě o zanedbatelném úročení sporožira. Zda bude banka tento úrok zvyšovat v návaznosti na případný budoucí růst základních úroků stanovených ČNB však zatím není jisté.

Věřme, že se zavedením nové služby zároveň banka změní dosavadní praxi, kdy některé banální služby nejsou poskytovány právě nejkvalitněji. Část klientů dostává měsíční výpisy ze sporožirového účtu opožděně. Den či dva lze tolerovat. Co si ale počít v případech, kdy červencový výpis s razítkem pošty ze soboty 4. srpna dostali někteří klienti až v pondělí 6. srpna? Pracovníci banky přitom reagovali na kritiku tím, že mají přes 5 milionů zákazníků a klient si má objednat službu, která mu umožní i denní kontrolu stavu jeho účtu. Samozřejmě ale za další poplatek. Co na tom, že řadě občanů stačí informace o stavu účtu jednou měsíčně!

Snad také skončí doba, kdy Česká spořitelna klientovi sdělila, že má pro něj připravenou novou kreditní kartu, aniž by se předem informovala, zda o ni má zájem. I to by mělo být pro banku, která tvrdí, že chce být jedničkou na trhu, naprostou samozřejmostí.

FRANTIŠEK MAŠEK