Nedostatečné pobídky

Čeští držitelé kreditních karet by rádi viděli větší výběr, výhody a přínosy, než jim banky nyní nabízejí. Nedávno zahájené věrnostní programy nepřinesly dostatečné podněty ke změně chování spotřebitelů. A navíc nebyly klientům dostatečně vysvětleny. Prohlásil to Vladimir Vukicevic, výzkumník divize World Cards Intelligence, která je součástí britské poradenské firmy Lafferty Group.
Firma uvedla, že v období 2004-2006 vzrostl počet kreditních karet v Česku o 120 %. Počátkem letošního roku tak bylo v naší zemi 2,57 milionu kreditních karet, což odpovídá 35 kartám na 100 dospělých obyvatel. Podle západoevropských standardů je míra růstu mimořádně vysoká, ale je nižší než na jiných trzích ve střední a východní Evropě, zvláště v Rusku a Rumunsku.
Podle Lafferty Group generovali bankovní emitenti kreditních karet v Česku v roce 2006 zisk před zdaněním ve výši 19 milionů eur: "Výnosnost je dosti silná a roste, ale mohla by být výrazně zlepšena, pokud by vydavatelé byli schopni dosáhnout zvýšení počtu operací prostřednictvím kreditních karet - vždyť většina zisku zatím pochází z úvěrů."
Kreditní karty v Česku jsou často používány k výběru hotovosti z bankomatů. Podle Vukicevice je to typické pro nedostatečně vyvinutý trh. Čeští držitelé kreditních karet si často neuvědomují, že karty mohou používat k placení v obchodech.

Lafferty zaznamenala, že emitenti kreditních karet reagují na výzvu iniciativami s cílem zvýšit používání karet v obchodech zaváděním cash-backu. Kromě toho přicházejí s věrnostními programy, ale zatím s malým úspěchem. Přes tyto problémy Lafferty Group očekává, že počet nově vydávaných kreditních karet v České republice poroste v příštích dvou letech o 20 až 30 % ročně.
Vukicevic poukazuje na specifiku českého trhu kreditních karet: zatím na něm, alespoň podle počtu karet, dominují nebankovní specialisté jako Cetelem, Home Credit a Multiservis. Situace, kdy lídry na trhu jsou nebankovní instituce, je neobvyklá, ale nikoli neznámá. Obvykle k ní dochází v zemích, kde se banky soustřeďují na úvěrování podniků na úkor drobného bankovnictví. Takovým příkladem je Chile.
Banky v Česku však k prodeji kreditních karet mohou využít svých velkých klientských bází. Lafferty proto očekává, že v příštích letech banky specializované hráče předstihnou. Poté však začne tvrdá práce: vyvinout vhodné produkty a účinně komunikovat o jejich přínosu. "Zatím v tom v Česku bylo jen málo úspěchů," dodal Vladimir Vukicevic.

Karel Ježek