Z diskuse o dopadech trendů ICT

Do diskuse o trendech v ICT se zapojili: M. Bednár ze SAP ČR, J. Kameníček z HP ČR, R. Hradílek z IBM ČR a J. Polák z Delloite & Touche.

M. Bednár: "Z pohledu dodavatele ERP systémů je podstatný počet uživatelů na straně zákazníka. Počet uživatelů a počet specializovaných serverů jsou základními metrikami pro výpočet ceny software. Je proto jedno, zda jsou tito uživatelé podporovaní přes ASP nebo přímo. Zákazník v ceně služby musí v každém případě zaplatit cenu licence. Pozitivní efekty existují jen v důsledku množstevního rabatu. Je ale otázkou, kdo tyto efekty realizuje, zda zákazník nebo ASP. Transformace investičního nákupu software na pronájem je jenom výsledkem finančního inženýrství."

J. Kameníček: "HP - dříve primárně produktová firma, posiluje svoje zaměření na služby. Klasické ASP zatím není v portfoliu služeb HP, ale outsourcing IS/ICT je naším nejrychleji rostoucím segmentem v oblasti služeb. Outsourcingové služby jsou nabízeny v souladu s konceptem "utility computingu", tzn. cena za služby je odvozena od jednotkových cen (za jednoho uživatele v rámci dané kategorie uživatelů, za server apod.). Zákazník tak může flexibilně měnit objem dodávky tím, že platí pouze za skutečný počet uživatelů nebo administrovaných serverů v daném měsíci a může tento počet flexibilně měnit v závislosti na měnících se obchodních potřebách. Přechod k ASP v ČR neproběhne rychle. Příčinou je velký konzervatizmus zákazníků a nedůvěra vedoucí k neochotě vzdát se kontroly nad daty a klíčovou ICT infrastrukturou."

J. Polák: "D&T začíná nabízet ERP formou ASP - od ledna 2005 nabízí touto formou SAP a Peoplesoft. Nájem aplikačních služeb bude možný po jednotlivých modulech. Ovšem na rozdíl od EDS a Accenture to není a nebude součástí našeho hlavního předmětu podnikání."

R. Hradílek: "V ČR se v posledním období projevil pokles poptávky po strategickém a procesním poradenství a růst poptávky po ICT službách a outsourcingu. Orientace IBM na poskytování ICT služeb se v poslední době zesiluje. Nabízíme je pod označením On-demand Services a Managed Services. V blízké budoucnosti se velké ICT firmy začnou kromě ICT služeb orientovat i na neinformatické služby, jejichž realizace je převážně zajišťovaná pomocí ICT (např. výběr parkovného a pokut, účetnictví,...)."

M. Bednár: "Souhlasím s tím, že potřeba technologicky orientovaných specialistů bude u uživatelských organizací klesat. Outsourcing ale přináší nové problémy, na které se musí zákazníci připravit".

J. Polák: "Zvýšená potřeba specialistů propojujících business procesy s ICT službami se nebude projevovat jen u uživatelských organizací, ale bude také příležitostí pro nové na tuto oblast se specializující poradenské firmy. Nepředpokládám však snížení potřeby vývojářů v ČR. Dovedu si představit, že zde vznikne několik desítek nových vývojářských firem s několika desítkami programátorů. Může to být např. na následujícím principu: v Anglii se založí firma sbírající požadavky na vývojářské práce. Vlastní vývoj proběhne ve firmě v ČR a software dodá zákazníkovi anglická firma. Oproti Číně nebo Indii bude mít tato forma outsourcingu výhodu znalosti kulturních a legislativních specifik Evropy."

J. Kameníček: "Souhlasím s trendem úbytku ICT specialistů u zákaznických firem, i když českého trhu se to v příštích několika letech tolik nedotkne. Centralizace a dálková správa ICT sice zefektivňuje provoz ICT technologií, ale zároveň vzhledem k levnější pracovní síle je znatelný trend přesunu mnoha firem ze západních zemí do oblasti střední a východní Evropy. Tyto přesuny vytvářejí velké množství nových pracovních příležitostí v oblasti ICT, takže stále dochází k nárůstu počtu ICT pracovníků, a to zejména v Praze a dalších velkých městech."

M. Bednár: "K redukci implementačních služeb skutečně dochází. Platí to ale více pro finanční a administrativní procesy, méně již pro výrobu a logistiku."

R. Hradílek: "Souhlasím s tím, že nadcházející změny na trhu budou mít vliv na organizační strukturu a podnikovou kulturu velkých ICT dodavatelů. Změny ve struktuře a podnikové kultuře se u IBM projevily při včleňování PWC do struktur IBM. ICT firmy budou muset vychovat řadu nových specialistů na prodej služeb - budeme se v tomto směru orientovat na nové absolventy vysokých škol."

J. Kameníček: "Významnými faktory dalšího vývoje ICT trhu budou náklady na pracovní sílu. Proto servisními firmami nebudou jen velké globálně působící firmy typu HP nebo IBM, i když tyto firmy budou ovládat největší procento tohoto trhu. Bude zde stále prostor i pro menší lokálně působící firmy s nižšími náklady na pracovní sílu a s detailní znalostí zákazníka, což se projeví zejména v segmentu MSP. Klíčovým problémem těchto firem však bude, zda pro své služby získají kritickou masu zákazníků (uživatelů).

Velký vliv na další vývoj ICT trhu bude mít též schopnost start-up firem jít do nových neprobádaných segmentů trhu a nabízet služby s vyšší mírou inovace i rizika jejich prosazení na trhu."

M. Bednár: "To, že se hardwarové a softwarové produkty budou vracet ke svým výrobcům platí více pro hardwarové než pro softwarové firmy. Otázka zájmu o tento byznys závisí na tom, zda je služba zaměřená na provoz ICT infrastruktury nebo zda zahrnuje i zodpovědnost za outsourcing podnikových procesů. Když se jedná o druhý případ, vytváří se tím prostor pro specializované firmy. Například outsourcing mezd a personalistiky má dopady jdoucí daleko za oblast ICT. Hlavním know-how takových poskytovatelů je personalistika a sociální oblast, nikoliv ICT."