Náš zákazník, náš AI pán. Obchody za firmy začnou uzavírat autonomní agenti. Marketéři se budou muset naučit oslovovat i je

Hlavním technologickým trendem v běžném fungování firem v letošním roce má být masivní rozšíření AI agentů. Mezi jejich nejrůznějšími schopnostmi je i činnost takzvaných automatizovaných zákazníků oprávněných k samostatnému nákupu zboží a služeb. „Obchod byl dodnes pouze věcí lidí. Někdo přijde a objedná zboží či službu, někdo jiný je nabízí a prodává. Nyní budou čím dál častější situace, kdy si spolu budou povídat softwary,“ přibližuje situaci, k níž se schyluje, Jan Antoš, technologický ředitel ve společnosti Trask, která se specializuje mimo jiné na automatizaci, digitalizaci a umělou inteligenci. Dodává, že hlavním úkolem pro firmy, které si chtějí udržet konkurenceschopnost, bude vytvořit příslušné komunikační kanály. Tak aby byly schopny interagovat s umělou inteligencí – obecně a zejména s tou u svých partnerů.

Pravidelně předpovídáte, jaké technologické novinky nejvíce ovlivní byznysový svět. Co tedy očekáváte v letošním roce?

Každý rok je poměrně těžké vybrat. Nových trendů je mnoho, ale vždy je nějaký určující. Poslední dobou je to umělá inteligence, ale to je jasné, to nikoho neohromí. Je potřeba se podívat trochu dovnitř. To, co přišlo loni jako obrovský trend, byla agentní AI. To znamená, že si mohu s AI nejen povídat, ale mohu po ní rovněž něco chtít a ona to udělá. Tím, že nasazení ve firmách trvá měsíce až roky, zatím její efekt není tolik vidět, ale byznys na tom aktivně pracuje, všichni to řeší a chtějí. Nyní se agentní AI nasazuje hlavně uvnitř firem. Jinými slovy, mám nějaký proces, který doteď nebylo možné automatizovat, jelikož vyžadoval aktivity, které nešly vyřešit algoritmem. Ale to je teď AI schopná vyřešit, díky čemuž je najednou automatizace možná. Novým trendem bude, že tito agenti budou používáni i ke komunikaci mezi firmami.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 80 % článku.

Předplatit za 39 Kč měsíčně

První 2 měsíce, pak 149 Kč měsíčně

S předplatným získáte

• Web Ekonom.cz bez reklam
• Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
• Možnost ukládat si články na později

Nebo

Přihlásit se a dočíst článek

Vaše e-mailová adresa:* Proč ji potřebujeme?

Zadejte prosím platný e-mail. Tento e-mail je již použit. Zadejte jiný nebo se přihlaste

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Nechci dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s.

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., týkající se též jiných než objednaných či obdobných produktů. Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení jsou dostupné zde.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.

Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.