Inovativní, moderní, proklientská s individuálním přístupem. PČE nastavuje nový standard v energetice

Bývalí členové představenstva společnosti na konci roku 2024 iniciovali převod části zákaznického portfolia na jiné subjekty, a to bez souhlasu valné hromady. A také za podmínek velice nevýhodných pro PČE. Následovala okamžitá reakce majoritního akcionáře YD Capital, který zajistil změnu vedení a poskytl potřebnou finanční podporu.

„Situace byla vážná, ale díky profesionalitě našeho týmu a rozhodné reakci akcionáře jsme ji zvládli,“ říká Luboš Urban, CEO PČE. „Stále však soudně bojujeme o tyto, dle nás, nezákonně převedené klienty. Paralelně navíc čelíme šikanózním útokům vůči naší společnosti i nám, členům současného vedení, jako fyzickým osobám,“ dodává Urban.

Navzdory těmto výzvám je dnes PČE stabilní společností s jasným plánem, férovými podmínkami a rostoucím počtem klientů. „To je nejlepší důkaz důvěry našich zákazníků a obchodních partnerů, které si vážíme,“ zdůrazňuje Urban.

Energie s bonusy

PČE se zaměřuje na dodávky elektřiny a plynu pro domácnosti a firmy a na výkup přebytků z domácích fotovoltaik. Základem firemní filozofie není agresivní expanze, ale dlouhodobá udržitelnost. „Nechceme růst za každou cenu. Chceme být spolehlivým a zákaznicky orientovaným dodavatelem,“ říká Urban. „Férové ceny, transparentní smlouvy, kvalitní podpora – to je základ našeho podnikání.“

Klienti oceňují, že PČE přináší kromě kvalitních služeb i přidanou hodnotu. Jde například o TravelCard unlimited, kartu, která umožňuje zákazníkům ubytování v partnerských hotelech pro dvě osoby zdarma po celý rok. Tento bonus ukazuje, na co se společnost zaměřuje – dávat víc, než zákazník standardně od dodavatele energií očekává.

„Naši klienti nejsou jen odběratelé elektřiny nebo plynu. Jsou to partneři, pro které hledáme nejlepší řešení,“ doplňuje Lukáš Meluš, člen představenstva PČE. „Stavíme na kvalitních produktech a konkurenceschopné ceně, zároveň však nabízíme špičkový servis s individuálním přístupem. Využíváme naše dlouholeté zkušenosti v oboru a díky akceschopnosti dokážeme reagovat rychle a efektivně. Chceme být moderní, otevření, lidští a rychlí.“

Klíčovou konkurenční výhodou PČE je akceschopnost. Díky ní dokázala společnost rychle zareagovat na proměnlivé tržní podmínky. Zajistila si dostatečnou kapacitu komodit a dokáže tak pružně řídit rizika spojená s vývojem cen na spotovém trhu. „Zásobník plynu nám umožňuje nakupovat v době, kdy jsou ceny nízké, a čerpat v době, kdy rostou,“ vysvětluje Urban. „Díky tomu nabízíme zákazníkům stabilní a výhodné ceny i v době tržních turbulencí.“

Firma také pečlivě sleduje trendy v energetice a připravuje se na to, že do budoucna budou hrát klíčovou roli decentralizace a výroba z obnovitelných zdrojů. „Domácí fotovoltaiky, bateriová úložiště, chytré řízení spotřeby – to není vzdálená budoucnost, ale realita, která se už dnes děje,“ říká Urban. „Chceme být součástí této změny. Ne jako neosobní gigant, ale jako partner, který rozumí běžným lidem a malým podnikatelům.“

Lukáš Meluš, člen představenstva PČE

Foto: PČE

Blízko rodinám i budoucnosti

I proto PČE aktivně podporuje zákazníky, kteří vyrábějí vlastní energii. Nabízí výkup přebytků, poradenství i technické zázemí. Jde o způsob, jak v rámci soběstačnosti propojit finanční zájem s podporou lokálního, zodpovědného podnikání v klíčovém sektoru.

PČE nabízí řešení pro domy i byty, pomáhá s financováním fotovoltaiky, radí s úsporami a především naslouchá svým klientům. „Chceme, aby se rodiny cítily bezpečně. Aby věděly, že se na nás mohou obrátit kdykoliv – bez složitostí i překážek, a vždy se setkají s lidským přístupem,“ říká Meluš.

Zdůrazňuje také, že si PČE zakládá na tom zachovat i v digitálním světě osobní přístup. „Když se zákazník dovolá, nechceme, aby mluvil s robotem. Mluví s člověkem, který mu rozumí,“ zdůrazňuje Meluš. „To je podle nás skutečná hodnota – kombinace moderních technologií a opravdového lidského přístupu.“

I tento přístup vede k tomu, že se počet klientů PČE neustále zvyšuje. Nárůst tak ukazuje rostoucí komunitu spokojených zákazníků, kteří oceňují jistotu, přehlednost, ochotu pomoci a férový přístup.

Služby šité na míru

Díky propracovanému systému služeb dokáže společnost řešit požadavky zákazníků online i osobně, rychle a s empatií. Cílem je nebýt jen dodavatelem, ale partnerem, který klientům pomáhá ušetřit čas i peníze. „Vše, od přehledné zákaznické zóny po osobní podporu, je postaveno na myšlence jednoduchosti a důvěry. Zákazníci mají možnost vyřídit vše online a šetřit tak svou energii. Samozřejmostí zůstává možnost všechno vyřešit osobně, kdy se vždy setkají s někým, kdo jim s jejich problémem pomůže,“ konstatuje Urban.

PČE vznikla v době energetické krize, kdy mnoho jiných firem svou činnost ukončilo. Nejenže ji ustála, ale dokázala růst – v roce 2023 zvýšila tržby na 501 milionů korun a v roce 2024 už dosáhla tržeb 850 milionů. Patří mezi nejrychleji rostoucí dodavatele v počtu připojených odběrných míst. V roce 2023 se PČE umístila na druhém místě v žebříčku nárůstu počtu klientů v energetickém segmentu.

„To je jeden z dosud nejvýznamnějších úspěchů celé skupiny,“ říká Pavel Rydzyk, předseda představenstva investiční skupiny YD Capital, jejíž součástí je i PČE. „V oblasti energetiky vidíme velký potenciál růstu a možnost posunout investiční expozici ze současných 10 procent až na 25–30 procent,“ dodává Rydzyk.

Společnost PČE dnes představuje příklad moderního podnikání: sebevědomá značka, která roste a zůstává věrná svým hodnotám. Důvěra, profesionalita a inovace nejsou jen marketingová hesla, ale každodenní realita. Není jen dodavatelem energií – jde o partnera, který ke klientům přistupuje férově, dává jim jistotu, komfort a nabízí něco navíc.

„Staráme se, aby naši klienti vždy měli tu správnou energii za příznivé ceny. A jsme rádi, že jejich počet stále roste,“ uzavírá CEO PČE Luboš Urban.