Všechno pro zákazníka. Doprava zdarma. Vratky zdarma. Roční lhůty na vrácení peněz. Osobní kontakt místo plošných marketingových náletů. Tony Hsieh věřil, že pokud pro svého zákazníka uděláte cokoliv, on vám to vrátí ve své útratě. Jeho on-line obchod s botami Zappos na této víře vyrostl k miliardovému obratu a sám Tony Hsieh se stal legendou, která definovala podobu dnešního on-line nakupování. Na jeho myšlenkách vyrostla jedna generace podnikatelů. V pátek tento "e-shopový revolucionář" zemřel. Hsieh v polovině listopadu uvízl ve sklepě hořícího domu a po několika týdnech ve věku 46 let svým zraněním podlehl.

Doručovatel štěstí

Delivering Happiness. Tak se jmenovala Hsiehova kniha, která v roce 2010 zatřásla světem on-line obchodu. V češtině ji vydal o rok později PeopleComm pod názvem Štěstí doručeno. Hsieh − zaštítěný svým byznysovým úspěchem − lobboval za podnikání srdcem. Že je třeba více sledovat dlouhodobé cíle než kvartální tržby, že je třeba dbát na šťastný a vybalancovaný život zaměstnanců i zákazníků, že je třeba se neustále učit a zlepšovat.

Ještě na vás čeká 80 % článku. Pokračovat ve čtení můžete jako náš předplatitel.

Víte, že…

Předplatitelé mají i řadu dalších výhod

  • nezobrazují se jim reklamy
  • mohou odemknout obsah kamarádům
  • mohou prohlížet online archiv
Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.