Osobní postoj mistrů ve výrobě je klíčový

Velkou část kariéry jsem prožila v korporátním managementu. Při práci na strategiích mi ale došlo, že spolehlivé příjmy od platících zákazníků firmě zajistit nedokážu. To byla práce zaměstnanců - specialistů a těch, kdo je přímo řídili. Jediné, co naše zákazníky zajímalo, bylo dostat produkt či službu, které svou kvalitou, spolehlivostí, termínem dodání a komfortním servisem splní jejich očekávání. A to všechno měli, nebo doslova drželi ve svých rukou naši specialisté. Ne manažeři.

Proč začít investovat do mistrů (a obecně do liniového managementu)

Specialisté, nebo jak už koncovým pracovníkům v konkrétní firmě říkáme, zpravidla představují početně nejsilnější skupinu zaměstnanců. Jejich přímí vedoucí (mistři, team leadeři, parťáci), tedy liniový management, nejen řídí většinu firmy, ale současně ty, jejichž práce přímo vytváří (nebo ničí) zákazníkovu spokojenost.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 90 % článku.

Předplatit za 29 Kč měsíčně

První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

• Web Ekonom.cz bez reklam
• Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
• Možnost ukládat si články na později

Nebo

Přihlásit se a dočíst článek

Vaše e-mailová adresa:* Proč ji potřebujeme?

Zadejte prosím platný e-mail. Tento e-mail je již použit. Zadejte jiný nebo se přihlaste

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Nechci dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s.

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., týkající se též jiných než objednaných či obdobných produktů. Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení jsou dostupné zde.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.

Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.