I za služby zdarma se musí platit

Volejte na pevnou linku zdarma. Přijímejte hovory v roamingu zdarma. Dostanete telefon za korunu. Surfujte po internetu neomezeně po celý měsíc, případně rovnou přes ADSL zdarma.
Magické slůvko zdarma operátoři mobilních i fixních linek doslova milují. Funguje tak trochu jako jejich zaklínací formule. Stačí se jen podívat na drobnou statistiku.

Vyhledávač Google najde na internetových stránkách operátora O2 1099 stránek, které obsahují slovo zdarma. Vodafone má na svém serveru takových stránek 523, jen T-Mobile je poněkud střízlivý, když kouzelné slovíčko umístil jen do 26 stránek.
Přitom zdarma ve slovníku operátorů zdaleka není synonymem pro stejné slovo, jak je chápou jejich klienti. Podobné je to i se slovem neomezeně - u operátorů to znamená, že neomezená služba bude většinou něčím, na první pohled nepatrným, omezená.

NĚKOLIK PŘÍKLADŮ ZA VŠECHNY. Co třeba nabídka Volejte domů zdarma? To zní přece dobře, kdo by nechtěl volat domů zadarmo? Stačí maličkost, pořídit si SIM kartu O2 a volat domů na pevnou linku. A ještě připlatit "pouhých 19 Kč za týden" (plus samozřejmě daň). Což není zcela tak zadarmo, jak to na první pohled vypadá.

Chcete si zřídit pevnou linku od O2, protože nabízí první tři měsíce od zřízení volání zdarma? Ale ještě chvíli vydržte. Víte, co to znamená tři měsíce volání zdarma? Voláním zdarma se rozumí, že prvních 30 minut volání uskutečněného ve stanovených dnech nebude zpoplatňováno, poté budou účtovány minutové sazby příslušného tarifu navedeného na pevné lince. A navíc "v případě využívání tarifu O2 Mini bude v rámci volání zdarma připočítáván k voláním příplatek 5 Kč bez DPH".

Podobná omezení platí i jinde. Například doplňkový tarif Volno k pevným linkám - konkrétně O2 Expres Volno je na internetu uváděn následovně: "Voláte ZDARMA do pevné sítě po celé ČR mimo špičku, v noci a 24 hodin o víkendech a o svátcích." Šedivým písmem pod touto skvělou nabídkou je pak vysvětlení, jak přesně operátor takové volání zdarma chápe: "Označení ZDARMA se rozumí, že hovory nejsou účtovány po dobu prvních 30 minut, poté jsou účtovány minutovými sazbami dle ceníku tarifu O2 Expres Volno." Aspoň, že není omezen počet hovorů, které "zdarma" mohou z pevné linky proběhnout. Může být i 12 pětiminutových hovorů do hodiny, běda ale, jak jeden bude delší než půlhodiny, to už musíte sáhnout do kasičky. Tak si pořiďte budík nebo stopky, hodí se.

NAPROSTO STEJNÉ NEOMEZENÉ volání zadarmo (za měsíční paušál) nabízí i operátor Volný. Na rozdíl od O2 je jeho nabídka ještě maskovanější. O omezení hovorů na půl hodiny se zájemci dozvědí až při podrobném zkoumání ceníku, uloženého v dokumentu PDF. Telefónica O2 takovou informaci alespoň zveřejňuje přímo v rámci ceníku na jedné webové stránce.

Jiný háček je zase v nabídce O2 pro mobilní telefony - Víkendová volání zdarma (za paušál 185 korun měsíčně). Můžete o víkendech volat zdarma, ale nejprve musíte vyčerpat volné minuty z běžného tarifu. Pokud například měsíc začíná víkendem a váš tarif má 30 volných minut, nejprve vyčerpáte volné minuty z tarifu a teprve pak hovory o víkendech zdarma. Nepříliš praktické.

Nebo byste chtěli volat zadarmo v rámci firmy? Vodafone volání mezi zaměstnanci firmy zadarmo nabízí. Jen ovšem musíte ke každému telefonu platit nejvyšší paušál za 1800 korun (plus daň) měsíčně. Nižší tarify mají volání zadarmo časově omezeno na několik měsíců, pak už se musí platit měsíčně 238 korun, aby se mohlo volat zadarmo.

Jen jako úsměvnou ilustraci volání zdarma v rámci paušálních tarifů nabízím porovnání paušálu O2 Bronz a předplacené karty O2 Special. Bronz za 214 korun měsíčně nabízí 30 volných minut (čili 7,13 Kč za minutu a každá další minuta stojí nejméně osm korun), předplacená O2 Special nabízí minutu hovoru do libovolné sítě za 5,50 Kč. Jediná výhoda tarifu je v nižší ceně za SMS (o 104 haléřů).

ROAMING ZDARMA. "Využijte zvýhodněné sazby odchozího volání v šesti vybraných zemích a hovory v nich přijímejte zcela zdarma!" Tvrdí web O2.

Podle sloganu si aktivujete balíček a přijímáte hovory ve vybraných zemích zdarma a volání máte o něco levnější. Skutečně, za samotný příchozí hovor v oněch šesti zemích nezaplatíte ani korunu. Ovšem každý měsíc, kdy chcete přijímat hovory v zahraničí zdarma, je potřeba zaplatit paušální poplatek za tento zvýhodněný balíček ve výši 355 korun. Takže zase tak úplně zadarmo vymoženost v podobě příchozích hovorů zdarma není.

Podobnou službu nabízí i T-Mobile s balíčkem Evropa, ten nabízí 15 volných minut na příchozí a odchozí hovory v rámci navštívené země a do České republiky za 446 korun. Slovo zdarma se v nabídce nevyskytuje, přestože volání bez placení za samotný hovor by k použití tohoto slova vyloženě lákalo.

SNAD RADĚJI TELEFON? Jestli vás neoslovily vynikající nabídky na volání zdarma, tak možná si vyberete nějaký výhodný telefon.

Co třeba telefon za korunu od O2? Jenom se musíte zavázat, že účet bude každý měsíc dosahovat výše alespoň jednoho tisíce korun plus daň. Nebo byste snad raději špičkový telefon Sony Ericsson K750i za 77 korun? Žádný problém - prodává je Vodafone, ale nejsou pro každého. Musíte si pořídit tarif s měsíčním paušálem 1800 korun (a daň, samozřejmě), chcete-li platit jen stovku měsíčně, telefon přijde bratru na 4277 korun.

Stejný telefon a dokonce jen za korunu nabízí také T-Mobile. Kdo chce ale na takovouto cenu dosáhnout, musí se zavázat ke každoměsíčnímu provolání alespoň 4462,50 Kč. Základní cena telefonu v nabídce operátora je 5149 korun.

NEOMEZENÝ INTERNET. Každý měsíc tisíce lidí zatouží po skvělém, neomezeném a především rychlém internetu přes ADSL. Jaké však často bývá jejich překvapení, když zjistí, že není neomezený a ani tak rychlý.

Jednotlivé tarify ADSL se od sebe liší rychlostí, která zpravidla bývá uvedena i v názvu. Tak například nejrychlejší ADSL od O2 se jmenuje Internet Expres 4096 (tedy rychlost stahování 4 Mbps), ale skutečná rychlost dosahuje zhruba 3,3-3,4 Mbps. Podobné to je i u ostatních operátorů. Například na specializovaném serveru DSL.cz si stěžují klienti Českých radiokomunikací na rychlost ADSL. Rychlost v tarifu 2048 (tedy 2 Mbps) prý dosahuje v praxi pouhých 495 kbps, což je zhruba čtyřikrát méně než proklamovaná rychlost.

Stejně jako ADSL není tak rychlé, jak se jmenuje, není ani tak neomezené. Téměř všichni operátoři používají takzvanou FUP. To je omezení, které po určitém objemu stažených dat zpomalí připojení až na minimální hodnoty do konce zúčtovacího období. V jiné variaci FUP rychlost neklesne, ale klient musí připlatit za další stažená data. Operátoři tvrdí, že přes 90 procent zákazníků nikdy své limity na lince nepřekročí.

INTERNET ROVNOU ZDARMA. ADSL je možné získat k pevné lince i zadarmo. Ale opět slovo zadarmo v uvozovkách. Je potřeba převést pevnou linku od O2 k operátorovi Volný, zavázat se k platbě standardního měsíčního paušálu a ještě protelefonovat měsíčně alespoň 60 korun (včetně daně). Za to dostanete ADSL o rychlosti 256 kbps (velmi pomalé) s datovým limitem 1 GB měsíčně (to jsou necelá dvě plná CD). Při překročení limitu stojí každé další tři GB dat 200 korun. A pak ještě je nutné počítat s faktem, že paušální poplatek se po roce využívání služby zvedne o stokorunu.

Krátká exkurze do ceníků telekomunikačních operátorů ukazuje, že máloco je opravdu zadarmo. A tak i zde platí stará dobrá zásada - vždycky se vyplatí číst úplně všechno. I to nejmenší písmo. Alespoň se vyhneme nepříjemným překvapením.

Radan Dolejš

Kolik stojí služby zdarma?