Ivan Miller

V březnu to bylo 25 let, co vyšla první norma ISO 9000. Jednalo se v podstatě o převzetí britské normy BS 5750, která byla zase inspirována...

V MŘ z května tohoto roku vyšel článek "NE certifikátům ISO?" Autoři se v něm pozastavují nad tím, že ze Zákona o veřejných zakázkách 137/2006...

Kurzy, kde se jako účastníci setkávají zkušení odborníci z celého světa, jsou vždy zajímavou platformou pro výměnu zkušeností. Ani kurz Six...

Spokojený zákazník je loajální a přináší podniku peníze, zatímco nespokojený může strhnout své okolí a firmě tím způsobit značné ztráty.

Výkonný manažer často vnímá kvalitu jen jako výsledek úsilí lidí v modrých pláštích. Tento dojem může být ještě znásoben po absolvování "školení...