Co očekává zákazník: Kano model 6 minut čtení Zlepšování nevede automaticky k větší spokojenosti zákazníka. S touto myšlenkou přišel v 70. letech Noriaki Kano, japonský výzkumník v oblasti...
Pasti manažerského rozhodování 3 minuty čtení Člověk, který by vždy rozhodl správně, by nebyl člověkem. Následky špatných rozhodnutí některých lidí, mezi něž manažeři nepochybně patří, však...
"HP Game" aneb trochu jiné školení 5 minut čtení Mají-li školení a tréninky skutečně změnit chování lidí, musejí být co nejvíce uzpůsobeny potřebám každé společnosti i jednotlivcům, kteří se...
Aktuální číslo časopisu Ekonom
