Zákaznicky orientované řízení firmy - metrika 6 minut čtení Řízení vztahů se zákazníky (CRM) může fungovat pouze tehdy, dokáže-li firma měřit hodnotu vztahů se svými zákazníky.
Hodnocení vztahu se zákazníky - klíč k úspěchu CRM 6 minut čtení Doposud nepublikované výsledky průlomové studie o uplatňování konceptu CRM v České republice mohou být zdrojem prakticky využitelných informací...
Aktuální číslo časopisu Ekonom
